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Foire aux questions

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Votre vision, notre mission : ensemble, brisons les frontières linguistiques

Devis de traduction

Questions fréquemment posées par nos clients

Voici quelques questions fréquemment posées par nos clients concernant nos services de traduction.

Quels sont vos tarifs et comment déterminez-vous le coût d’un projet de traduction ?

Les tarifs de nos projets de traduction peuvent fluctuer en fonction de divers éléments tels que:

la paire linguistique,
la complexité du contenu,
le volume du texte,
le délai de livraison requis par le client.

De plus, le coût peut varier en fonction du niveau d’expertise ou de qualification exigé du traducteur.

Pour obtenir des informations précises sur nos tarifs, nous vous invitons à nous contacter directement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire vers un compte bancaire européen avec un IBAN, un compte bancaire belge, ainsi que via PayPal.

En général, nous ne préférons pas recevoir de chèques.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations sur les moyens de paiement.

Quelles sont vos conditions de paiement habituelles ?

Sauf indication contraire, les factures émises par BETRANSLATED INTERNATIONAL doivent être réglées en euros dans un délai de 15 jours calendaires à partir de la date de facturation. Tout paiement effectué en dehors de ce délai entraînera automatiquement des intérêts de retard au taux de 8% par an, sans qu’il soit nécessaire d’envoyer une mise en demeure préalable. De plus, une clause pénale équivalant à 12% du montant dû, avec un minimum de 125 EUR, sera également applicable. Les frais liés au recouvrement de la dette seront supportés par le débiteur. En cas de défaut ou de retard de paiement, BETRANSLATED INTERNATIONAL se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à ses services, aux seuls risques et périls du client, sans que ce dernier puisse prétendre à une indemnisation.

Les projets urgents sont-ils plus chers ?

La flexibilité des délais dépend des caractéristiques propres à chaque projet. Nous nous engageons à respecter des délais d’exécution standards, établis en fonction du volume de mots à traduire, du nombre de langues impliquées et de tout travail supplémentaire comme la mise en page.

Si nous devons accélérer le processus par rapport à notre calendrier habituel, cela peut nécessiter l’implication de personnel supplémentaire, des heures supplémentaires voire du travail le week-end, ou même l’affectation de gestionnaires supplémentaires. Ces ajustements peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour nous, susceptibles d’être reflétés par des frais d’urgence.

Le montant de ces frais est évalué en fonction de la différence entre notre délai d’exécution standard et celui souhaité par le client. Plus cette différence est importante, plus il est probable que des frais d’urgence soient appliqués. Par exemple, demander à ce qu’un projet de trois jours soit réalisé en deux jours ne nécessitera probablement pas de frais d’urgence, tandis que demander la livraison d’un projet initialement prévu sur deux semaines pendant le week-end entraînera très probablement des frais d’urgence.

Pour évaluer notre capacité à accélérer votre projet, veuillez nous envoyer vos documents et nous indiquer vos délais. Nous vous proposerons des solutions adaptées à vos besoins.

Si vous avez fréquemment besoin de projets rapides, nous pouvons mettre en place un flux de travail personnalisé pour minimiser vos coûts. N’hésitez pas à nous faire part de vos exigences spécifiques !

Accordez-vous des réductions pour les textes comportant de nombreuses répétitions à traduire ?

En présence de passages pratiquement identiques dans un texte, la traduction est grandement simplifiée, ce qui permet une exécution plus rapide. Dans de telles situations, nous offrons une remise de 50 % sur la traduction des répétitions. Il est important de noter que nous prenons toujours en considération ces répétitions lors de l’évaluation de votre projet.

Offrez-vous des services de transcription ?

BeTranslated offre des services de transcription professionnelle en Belgique, répondant aux besoins variés de nos clients dans tout le pays, y compris dans des villes importantes telles que Bruxelles, Anvers, Liège, Gand et Namur. Nous pouvons transcrire des fichiers audio et vidéo dans différents formats et langues, en respectant les normes de qualité et de confidentialité les plus strictes.

Notre équipe de transcripteurs professionnels est expérimentée dans la transcription de divers types de contenus, notamment des interviews, des podcasts, des conférences, des réunions, des webinaires et bien plus encore.

Si vous avez besoin de services de transcription, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous prendrons en compte la langue source et la langue cible souhaitée, le format du fichier original, le délai d’exécution et tout autre détail pertinent pour vous fournir une transcription précise et de qualité supérieure.

Pour quelles langues proposez-vous des services de traduction ?

En général, nous proposons des traductions dans toutes les combinaisons linguistiques parmi les langues les plus populaires au monde, tout en respectant les normes de qualité ISO pertinentes en Belgique. Notre approche consiste à sélectionner les meilleurs professionnels pour chaque projet et à les former selon nos méthodes de travail.

Bien que les demandes les plus courantes concernent l’anglais, le français, le néerlandais, l’italien, l’espagnol et l’allemand, nous effectuons également de nombreuses traductions commerciales vers des langues telles que l’arabe, le chinois, le japonais, le coréen, l’indonésien et le vietnamien. De plus, pour les organisations non gouvernementales, nous traduisons fréquemment vers des langues telles que le bangla, l’ourdou, l’arabe, le tagalog et d’autres langues moins courantes.

N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous trouverons la solution qui vous convient.

Proposez-vous des services d’édition de mise en page dans InDesign et d’autres logiciels ?

Oui, notre travail de traduction va souvent de pair avec la création de versions finales prêtes à être publiées, et nous sommes ravis d’offrir à nos clients des services de publication assistée par ordinateur sur toutes les principales plateformes, y compris InDesign, Illustrator et Publisher.

Il est crucial de souligner que la traduction peut avoir un impact significatif sur la mise en page d’un document. Si vous avez consacré un temps considérable et des efforts à la conception de l’original, il est probable que le fichier dans la langue étrangère ne conservera pas exactement la même présentation.

Pour résoudre ce problème, nous sommes là pour vous aider. Si vous avez un document au format PDF, vous pouvez nous l’envoyer pour obtenir un devis indicatif. Cependant, pour un devis définitif, nous aurons besoin du fichier original.

Si nous devons recréer une version dans InDesign, par exemple à partir d’un fichier PDF, cela entraînera des coûts supplémentaires. Par conséquent, il est préférable de nous fournir l’original dès le départ. Nous sommes également capables d’extraire le texte des images et de le réinsérer au besoin. Il vous suffit de nous faire part de vos besoins et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Pour plus de détails, veuillez consulter cette page sur l’utilisation de fichiers PDF.

Proposez-vous des services de relecture ou de révision des traductions ?

Oui, nous proposons des services de relecture et de révision des traductions. Cependant, les tarifs peuvent varier en fonction de différents facteurs. La relecture implique la révision d’une traduction effectuée par un tiers que nous ne connaissons pas.

Si la traduction présente de nombreux problèmes, ce qui est souvent le cas avec les traductions automatiques ou si le texte a été traduit par un locuteur non natif, la révision peut nécessiter autant de temps qu’une nouvelle traduction complète, et le devis en tiendra compte.

Dans certains cas, nous pouvons juger que la qualité de la traduction est si basse qu’une nouvelle traduction entièrement nouvelle est nécessaire, auquel cas nos tarifs habituels de traduction s’appliqueront.

Si la qualité de la traduction est relativement élevée et que seules de petites corrections sont nécessaires (orthographe, grammaire, style, etc.), notre tarif est généralement un tiers de celui d’une traduction.

Proposez-vous des traductions certifiées de documents juridiques ou officiels ?

Oui, BeTranslated propose des traductions certifiées de documents juridiques ou officiels, reconnaissant pleinement l’importance cruciale de ces documents et s’engageant à fournir des traductions précises et fidèles à l’original.

Il est crucial de faire la distinction entre une traduction certifiée/jurée et une traduction simple accompagnée d’un certificat de conformité de notre entreprise.

Une traduction jurée est une traduction officielle réalisée par un traducteur assermenté reconnu par l’État et certifiée conforme à l’original par ce dernier. Elle est souvent exigée par les autorités pour des documents officiels tels que les actes de naissance, les actes de mariage, les diplômes, les relevés de notes dans le cadre de procédures administratives, légales ou judiciaires.
Nos traductions simples mais certifiées sont effectuées par des traducteurs professionnels possédant une vaste expérience dans la traduction de documents juridiques et officiels. Chaque traduction est accompagnée d’un certificat de conformité signé et tamponné par notre entreprise, attestant que la traduction est une représentation fidèle et exacte du document original. Il s’agit d’une simple garantie de qualité et de précision.

Les traductions certifiées/jurées de BeTranslated sont conformes aux exigences des agences gouvernementales, des tribunaux et autres entités officielles.

Si vous avez besoin d’une traduction certifiée, n’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un service adapté à vos exigences.

Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la traduction ?

BeTranslated offre une prise en charge complète d’une variété de formats de fichiers pour la traduction, comprenant notamment :

– Microsoft Word (.doc, .docx)
– Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
– Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx)
– Adobe Acrobat (.pdf)
– Adobe InDesign (.indd)
– HTML (.html, .htm)
– XML (.xml)
– Texte brut (.txt)

En outre, BeTranslated est capable de traiter des formats moins communs ou spécifiques à certains secteurs, tels que les fichiers de localisation de logiciels (.resx, .po), les fichiers de sous-titres (.srt, .sub, .vtt) et les fichiers CAO (.dwg, .dxf).

Si vous disposez d’un format de fichier non répertorié ici ou si vous avez des doutes concernant la compatibilité de votre fichier, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous assister.

Quelle est votre politique en matière de révisions ou de corrections ?

Nous avons instauré une politique de révisions et de corrections chez BeTranslated pour veiller à la satisfaction du client concernant la traduction finale.

En cas de désaccord du client par rapport à la traduction, il peut solliciter une révision ou une correction, conformément aux normes de qualité ISO 17100. Ces normes garantissent un processus de révision structuré et rigoureux pour assurer la qualité et l’exactitude de la traduction.

Notre équipe s’engage à traiter rapidement et efficacement toute préoccupation ou problème soulevé par le client, en conformité avec les réglementations ISO applicables en Belgique, afin de garantir un résultat final à la hauteur de ses attentes.

Quel est votre démarche pour garantir la qualité de la traduction ?

Dans notre entreprise, nous suivons un processus en plusieurs étapes pour garantir des traductions de haute qualité, conforme aux normes ISO pertinentes en Belgique.

Ce processus implique généralement une traduction par un traducteur qualifié et expérimenté, qui est un locuteur natif de la langue cible. Ensuite, la traduction est révisée par un deuxième linguiste pour assurer l’exactitude, la clarté et la fluidité du texte. Enfin, une assurance qualité est réalisée par un chef de projet ou un spécialiste du contrôle qualité, qui vérifie la traduction selon les spécificités et exigences du client, tout en se conformant aux normes ISO applicables.

De plus, nous sollicitons et nous nous adaptons aux retours de nos clients pour améliorer continuellement la qualité de nos traductions et garantir la satisfaction de nos clients dans les projets futurs.

Quel est votre délai d’exécution pour réaliser un projet de traduction ?

Notre délai d’exécution peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la longueur et la complexité du texte, la paire de langues concernée, le niveau d’expertise requis et le délai souhaité par le client, tout en respectant les normes de qualité ISO applicables en Belgique.

Généralement, un traducteur peut traduire environ 2000 mots par jour, bien que cette estimation dépende toujours des facteurs mentionnés ci-dessus et de la conformité aux exigences ISO spécifiques.

Puis-je vous envoyer des documents papier par courrier ou par fax ?

Pour garantir une efficacité maximale dans nos services de traduction, nous encourageons l’envoi de documents sous forme numérique. Si vous disposez d’un document papier que vous souhaitez faire traduire, nous vous invitons à le numériser et à nous l’envoyer sous forme d’image ou de fichier PDF par e-mail. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement, de manière efficace et écologique.

Je ne suis pas sûr que le texte que je dois faire traduire ait été bien écrit ou édité. La traduction sera t-elle biaisée ?

Absolument pas, sauf si vous nous demandez explicitement de traduire le texte de cette façon. Notre objectif est de fournir une traduction précise, bien écrite et naturelle, même si la source contient des imperfections.

Nous sommes transparents concernant les erreurs que nous identifions dans le texte source, ce qui vous permet de les corriger de votre côté si nécessaire.

Cependant, il est important de noter que si le texte source est ambigu ou mal rédigé, le processus de traduction pourrait être ralenti. Le traducteur peut avoir besoin de poser des questions supplémentaires pour garantir une compréhension précise des informations à traduire

Dois-je fournir un glossaire ou un autre document de référence ?

Un glossaire est un outil essentiel dans la gestion professionnelle de textes très techniques. Il assure la cohérence entre les différentes parties du texte, surtout lorsque celles-ci sont traduites par plusieurs traducteurs, et également entre différents documents portant sur un même sujet.

En outre, un glossaire facilite grandement le processus de traduction en garantissant fluidité et rapidité. Par conséquent, si vous disposez d’un glossaire existant, n’hésitez pas à nous le fournir. Cela nous permettra de suivre rigoureusement la terminologie spécifique à votre domaine.

Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité des données pendant le processus de traduction ?

BeTranslated accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des données de ses clients. Nous avons mis en place plusieurs mesures pour assurer la protection des informations et garantir la confidentialité tout au long du processus de traduction. Voici quelques-unes de ces mesures :

1. Accords de confidentialité : Nous avons établi des accords de confidentialité stricts avec tous nos traducteurs, éditeurs et relecteurs. Ces accords garantissent que toutes les parties impliquées dans le processus de traduction sont liées par des obligations juridiquement contraignantes de confidentialité.

2. Accès restreint : L’accès aux données clients est strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin pour mener à bien le projet de traduction.

3. Stockage sécurisé : Toutes les données clients sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu et d’autres mesures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

4. Conformité aux réglementations sur la protection des données : BeTranslated est en conformité avec les réglementations en matière de protection des données telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et le CCPA (California Consumer Privacy Act). Cela garantit que les données personnelles des clients sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour plus de détails sur notre engagement envers la confidentialité et la sécurité des données pendant le processus de traduction, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre site web.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

VOUS N’AVEZ PAS TROUVÉ RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?

Contactez-nous pour une réponse personnalisée.

Nos chefs de projet, forts de leur expérience et de leur expertise, sont là pour répondre rapidement à toutes vos questions et proposer des solutions adaptées à chaque projet, même les plus complexes ! Notre engagement envers votre satisfaction est constant et sans faille. N’hésitez donc pas à nous contacter dès aujourd’hui.

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BeTranslated est une agence de services linguistiques basée en Belgique, desservant des clients dans tout le pays, y compris dans des villes importantes telles que Bruxelles, Anvers, Liège, Gand et Namur. Nous proposons une gamme complète de solutions linguistiques, allant de l'interprétation au référencement naturel, en passant par le sous-titrage et bien d'autres services.

La gestion de notre agence est assurée exclusivement par des professionnels de la traduction, dont l'expertise et l'expérience sont mises au service de nos clients. En fournissant des services de traduction et d'interprétation comparables à ceux des grandes agences de traduction, tout en offrant une expérience personnalisée à nos clients. BeTranslated est fier de maintenir des normes élevées en matière de qualité et de service.

Que vous cherchiez une traduction jurée, médicale, marketing ou encore technique, notre agence de traduction fait appel à des traducteurs chevronnés pour répondre à vos besoins avec précision et efficacité.